En Comercial de la Garza, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente, claro y responsable. A continuación te presentamos nuestras políticas generales para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:
Atención al Cliente
Nuestro equipo de ventas está capacitado para ofrecer una atención cordial, asesorarte en tus compras y ayudarte a encontrar los productos que mejor se adapten a tus necesidades.
Garantías
Las garantías son otorgadas directamente por los fabricantes. Nosotros actuamos como enlace para facilitar la comunicación y agilizar el proceso entre el cliente y el proveedor, pero no somos responsables directos del cumplimiento de las garantías.
Opciones de Pago y Crédito
- Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito bancarias, transferencias y pagos en efectivo.
- Los clientes con línea de crédito deben cumplir con los plazos de pago y entregar la documentación necesaria para mantener su expediente actualizado.
- En caso de incumplimiento o falta de papelería, el crédito será cancelado automáticamente.
Recepción de Material y Devoluciones
- El cliente debe verificar el material completo al momento de la entrega.
- No nos hacemos responsables por faltantes una vez que el material ha sido recibido y firmado.
- Para cualquier aclaración o devolución, es obligatorio presentar la factura correspondiente.
Políticas de Entrega
- Las entregas se programan según el orden en que se reciben los pedidos.
- Si se requiere una entrega urgente o en horario específico, debe solicitarse al momento de hacer el pedido y estará sujeta a disponibilidad.
- Las entregas locales (dentro de un radio de 1 km) son gratuitas.
- Las entregas fuera de ese perímetro o en zonas foráneas tienen un costo adicional, que varía según la ubicación.
- La descarga del material se realiza únicamente a 1 metro del camión. Maniobras adicionales deben solicitarse con anticipación y generan cargos extra.
- Si el punto de entrega no coincide con la descripción proporcionada (por ejemplo: terreno irregular, loma o calle de terracería en lugar de pavimento plano), el camión regresará y se reprogramará la entrega con cargo adicional por la vuelta previa.